– Üyelik Ve Şifre İşlemleri –

Question Merve Boluğur Official'a nasıl üye olabilirim?
AnswerAna sayfamızda yer alan kayıt ol link’ine tıkladıktan sonra gerekli bilgileri doldurarak üyelik kaydınızı gerçekleştirebilirsiniz.
Question Sipariş verebilmek için üye olmak zorunda mıyım?
AnswerÜyelik zorunluluğu yoktur fakat siparişlerinizi daha kolay vermek, siparişinizi takip etmek veya iptal, iade işlemlerini çok daha hızlı yapabilmek için üye olmak gerekmektedir.
Question Şifremi unuttum / şifremi değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
AnswerDaha önce sitemize üye olmuş, ancak şifrenizi hatırlamıyorsanız; üye girişi sayfasında ilgili alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazdıktan sonra “Şifremi Unuttum” butonuna basarak yeni şifrenizi belirlemeniz için tarafınıza e-posta gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıca “Hesabım” sayfasında yer alan “Şifre Değiştir” sekmesinden de eski ve yeni şifrelerinizi girerek şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

– Sipariş Ve Teslimat –

Question Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
AnswerSiparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.
Question Yurt Dışından Sipariş Verebilir miyim?
AnswerDünyanın her yerine kargo gönderimimiz vardır.
Question Mervebolugurofficial.com'dan nasıl sipariş verebilirim?
AnswerSatın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra sipariş süreci boyunca Mervebolugurofficial.com tarafından yönlendirileceksiniz. Sepetim sayfasından “Alışverişi Tamamla” butonu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, “Ödeme Bilgileri” ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Question Hangi yollarla ödeme yapabilirim?
AnswerMervebolugurofficial.com üzerinden bütün kredi kartları (VISA, Mastercard, American Express) ile online ödeme yapabilirsiniz.
Question Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?
AnswerMervebolugurofficial.com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
Question Siparişlerim hangi kargo şirketiyle gönderilecek?
AnswerSiparişlerinizin gönderimi UPS Kargo ile sağlanmaktadır.
Question Siparişim bana ne zaman ulaşır?
AnswerSaat 13.00’e kadar verilen siparişleriniz, aynı gün kargoya teslim edilir. Siparişleriniz UPS Kargo’ya teslim edildikten sonra mesafelere göre teslimat süresi 1-3 gün arasında değişim göstermektedir. Siparişinizin ne zaman ulaşacağı ile ilgili daha detaylı bilgiyi siparişlerim sayfasında bulabilirsiniz. Saat 13.00’den sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir.

– İptal, İade Ve Değişim –

Question Siparişim iptal edildiğinde param ne kadar sürede iade edilir?
AnswerSiparişinizin iptali gerçekleştirildikten sonra bedel iadesi için bankanıza talimat verilmektedir. Bankanıza bağlı olarak talimatı takip eden 1-10 iş günü içinde ürün bedeli hesabınıza/kredi kartınıza aktarılmaktadır. Tamamen bankanızla ilgili bedel iadesi sürecinde Kanca Kurumsal Proje Yönetimi Danışmanlık Ve Ticaret A.Ş.’nin bankanıza müdahale hakkı bulunmamaktadır.
Question Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmalıyım?
AnswerSiparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde ürünün faturası ile birlikte, aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde iadesini gerçekleştirebilirsiniz.

-İade edeceğiniz ürünü, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, UPS Kargo ile karşı ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz. Faturasız gönderilen iade ve değişim ürünleri tarafımızca kabul edilmeyecektir. İadenizin bize ulaşması için gerekli olan 73133W numaralı müşteri kodumuzu UPS Kargo yetkilisine belirtmeyi unutmayınız.

-İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.

Question İade etme süresi kaç gündür?
AnswerÜrününüz size teslim edildiğinden itibaren iade etme süreniz 14 gündür.
Question Elime geçen ürün kusurlu. Ne yapmalıyım?
AnswerÜrünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak ürün/ürünlerin değişimi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin stoklarımızda olmaması durumunda siparişiniz iptal edilerek para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir.